东莞市社会保障系统服务态度调查

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东莞市社会保障系统服务态度调查

发布单位: 东莞市社保局调查时间:2016年6月25日-2017年6月24日


    开展服务态度调查活动,是社保部门接受社会各界监督的良好机遇,有助于我们及时发现并修正工作中存在的问题,推动我们更好地为广大人民群众服务。我们真诚地欢迎并感谢您参与这次调查活动。请您根据您所了解的情况,实事求是地填写以下的内容。

*调查对象:

序号 调查项目 选项
1 服务环境是否整洁,设施是否完备 ,    ,    
2 工作人员是否礼貌待人、用语规范、举止端庄、挂证上岗 ,    ,    
3 工作人员是否迟到早退,作风“懒、散” ,    ,    
4 向工作人员咨询有关社保问题是否得到满意答复 ,    ,    
5 工作人员是否存在互相推诿行为 ,    ,    
6 工作人员发资料时是否一次给清;办理业务所需资料不齐或不合要求时,工作人员是否一次性讲清 ,    ,    
7 工作人员是否遵循限时办结制,服务及时 ,    ,    
8 工作人员是否办理业务不熟练,受理时间过长 ,    ,    
9 工作人员办理业务是否准确 ,    ,    
10 电子政务服务是否方便快捷 ,    ,    
11 社保政策公开是否及时,有的项目已调整网上是否可以及时查到 ,    ,    
12 社会监督和群众举报投诉渠道是否畅通 ,    ,    
13 对社区门诊医疗服务是否满意 ,    ,    
14 对新社保卡的换领、激活、使用是否满意 ,    ,    
15 对社会保障部门的总体评价是否满意 ,    ,    
您对我们工作的意见和建议(500字以内):